A. Chaque don que vous faites en passant par le Catalogue de cadeaux de la Société de l’arthrite est porté à la catégorie que vous avez sélectionnée. Dans l’éventualité peu probable où le montant des dons reçus dépasse les exigences de l’activité visée, la Société de l’arthrite affectera les fonds à des programmes semblables ou là où ils sont le plus nécessaires, tout en faisant de son mieux pour respecter l’intention de départ associée à ce don.

A. Non. Pour l’instant, nous ne pouvons traiter les achats faits à partir du catalogue qu’en ligne ou par téléphone, par carte de crédit.

A. Lorsque vous achetez un cadeau de notre catalogue, vous faites un don à la Société de l’arthrite, ce qui rend votre achat admissible à un reçu fiscal. Vous recevrez celui-ci par courriel.

A. Lorsqu’un don est jumelé, cela signifie qu’une entreprise ou une organisation partenaire verse un montant égal à celui que vous avez donné. Cela permet d’accroître les retombées de votre contribution pour les personnes atteintes d’arthrite.

A. Toutes les transactions avec la Société de l’arthrite effectuées en ligne sont traitées sur un serveur sécurisé. Les renseignements entrés sur la page de transaction sont chiffrés au moyen d’un protocole SSL (Secure Socket Layer) avant d’être transmis. Si vous n’êtes pas à l’aise de réaliser une transaction en ligne, nous pouvons traiter votre commande par téléphone. Il suffit d’appeler au 1.800.321.1433 (sans frais) du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.

A. Oui! Vous pouvez personnaliser la carte, qu’elle soit électronique ou en format PDF imprimable, en y ajoutant un message personnel adressé à son destinataire.

A. Non. Pour l’instant, nous ne pouvons offrir l’option de choisir le moment où sera envoyée votre carte électronique. Elle sera envoyée au moment même où vous terminerez votre achat.

A. Il se peut que la boîte de courriel des destinataires de vos cadeaux soit régie par des règles de filtrage des pourriels. Veuillez demander à vos destinataires de consulter le contenu de leur boîte de pourriels. Il se peut que votre carte s’y trouve. S’ils n’arrivent toujours pas à trouver la carte, veuillez communiquer avec les Services aux donateurs en appelant au 1.800.321.1433 ou en écrivant à servicesdonateurs@arthrite.ca.

A. Si vous ne souhaitez pas envoyer une carte électronique ou en recevoir une imprimable avec votre achat, vous n’avez qu’à sélectionner l’option « Pas de carte » au moment d’ajouter un article à votre panier.

A. Il se peut que votre boîte de courriels soit régie par des règles de filtrage des pourriels. Consultez le contenu de votre boîte de pourriels. Votre reçu fiscal pourrait s’y trouver. Si vous n’arrivez pas à le trouver, veuillez nous appeler au 1.800.321.1433 ou nous écrire à servicesdonateurs@arthrite.ca pour obtenir de l’aide.

A. Si vous avez encore votre courriel de confirmation envoyé au moment de votre achat, vous pouvez réimprimer votre reçu fiscal qui s’y trouve. Si vous l’avez supprimé, veuillez communiquer avec les Services aux donateurs par téléphone au 1.800.321.1433 ou par courriel à servicesdonateurs@arthrite.ca.