Foire aux questions

R. La Marche contre la douleur est l’événement phare de la Société de l’arthrite. Elle réunit ceux et celles qui ressentent la douleur physique et émotionnelle de l’arthrite dans des communautés partout au pays dans l’optique de financer un traitement définitif et améliorer la vie des personnes atteintes d’arthrite.

R.La Marche se tiendra le samedi 3 juin 2017 au Québec et le dimanche 4 juin 2017 partout ailleurs au pays.

R.La 8e édition annuelle de la Marche se tiendra le samedi 3 juin 2017 au Québec et le dimanche 4 juin 2017 dans environ 30 autres collectivités au pays
La Société de l’arthrite est également fière d’offrir aux Canadiens l’occasion de participer à une « Marche virtuelle ». Ces événements permettent aux gens de s’inscrire à la Marche et de récolter des fonds même s’ils ne sont pas en mesure de se rendre à un lieu officiel de la Marche.

R. Les ambassadeurs passionnés peuvent aussi mettre leur « communauté en mouvement » en organisant leur propre Marche. Les participants peuvent s’inscrire, récolter des dons et avoir accès à tous les avantages de la Marche. Écrivez à marche@arthrite.ca ou appelez au 1-855-825-9255.

R. Oui! Veuillez noter que tous les chiens doivent être tenus en laisse.

R. Oui, pour la sécurité de tous les participants, l’inscription est obligatoire.

R. Vous pouvez utiliser Visa, MasterCard ou American Express. Nous ne sommes actuellement pas en mesure de traiter des transactions par carte de débit.

R. Les fonds sont répartis de la manière suivante :

• Recherche sur les traitements révolutionnaires et les remèdes potentiels contre l'arthrite
• Mise au point de façons d'améliorer la qualité de vie des personnes atteintes d'arthrite
• Ressources éducatives et événements informatifs offerts sans frais
• Programmes et services locaux destinés à aider les personnes atteintes d'arthrite à composer avec des difficultés particulières et à bien vivre avec l'arthrite

R. Oui. Le numéro d'organisme de bienfaisance de la Société est le 10807 1671 RR0003. Un reçu d'impôt sera délivré pour tout don fait à la Société.

R. Oui. Vous pouvez télécharger et imprimer un formulaire d’inscription hors ligne et l’envoyer par la poste ou vous inscrire à votre Marche locale le jour de l’événement.

R.Non. Nous avons un tout nouveau site Web cette année qui rendra l’inscription et la collecte de fonds plus faciles que jamais, alors vous devrez créer un nouveau nom d’utilisateur et un nouveau mot de passe. Ceux-ci pourront être utilisés pour d’autres événements de la Société de l’arthrite, ainsi que pour la Marche de l’année prochaine.

R. Les droits d’inscription pour la Marche sont de 25 $ pour les adultes et de 10 $ pour les jeunes (13 à 18 ans). Aucuns frais ne seront exigés pour les adultes qui s’engagent à recueillir au moins 100 $ (60 $ pour les jeunes). Veuillez noter que certains sites tiennent aussi une course qui exige des droits d’inscription additionnels, selon le lieu.

R. Deux options de paiement s'offrent à vous :

• Vous pouvez payer vos droits en ligne au cours du processus d’inscription.
• Vous pouvez payer vos droits le jour de l’événement à la table d’inscription.

* Les droits d’inscription ne peuvent être remboursés en aucun cas.

R. Vous pouvez utiliser Visa, MasterCard ou American Express. Nous ne sommes actuellement pas en mesure de traiter des transactions par carte de débit.

R. La Marche contre la douleur est un événement de collecte de fonds. L’argent récolté est investi directement dans la recherche, l’éducation et les ressources pour les 4,6 millions de Canadiens atteints d’arthrite. Les droits d’inscription compensent les coûts associés à la tenue de l’événement.

R. Non. Les dons ne peuvent pas servir à payer l’inscription.

R. Nous accepterons avec gratitude tout don offert après le paiement des droits d’inscription, mais ces derniers ne sont pas remboursables.

R. Voulez-vous organiser votre propre Marche? Les ambassadeurs passionnés peuvent également mettre leur « communauté en mouvement » en organisant leur propre Marche. Les participants peuvent s’inscrire et récolter des fonds, et sont admissibles à tous les avantages offerts aux autres participants de la Marche! Écrivez à marche@arthrite.ca ou appelez au 1-855-825-9255.

R. Vous pouvez vous joindre à une équipe depuis votre Centre du participant. Veuillez vous connecter et cliquer sur le lien « Se joindre à une équipe » à droite. Vous pourrez trouver l’équipe que vous cherchez depuis la page qui s’ouvrira. Pour de l’information supplémentaire ou de l’aide, veuillez nous écrire à marche@arthrite.ca

R. Pas de problème! Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Veuillez communiquer avec nous au 1.855.825.9255 ou par courriel à marche@arthrite.ca.

R. Non. Nous avons un tout nouveau site Web cette année qui rendra l’inscription et la collecte de fonds plus faciles que jamais, alors vous devrez créer un nouveau nom d’utilisateur et un nouveau mot de passe. Ceux-ci pourront être utilisés pour d’autres événements de la Société de l’arthrite, ainsi que pour la Marche de l’année prochaine.

R. C’est la page à laquelle se rendront les gens pour vous encourager au moyen d’un don. Personnalisez cette page en en modifiant le contenu, en écrivant pourquoi cette cause vous tient à cœur et en y ajoutant une photo ou une vidéo. N’oubliez pas d’indiquer votre objectif de collecte de fonds. C’est un aspect essentiel de votre succès. NOUVEAU en 2017 - Récoltez au moins 500 $ et devenez une Étoile de la Marche. Les Étoiles de la Marche recevront des produits promotionnels spéciaux, des avantages le jour de l’événement, la chance de gagner un iPad et PLUS ENCORE!

R. C’est votre centre personnel de collecte de fonds en ligne. Envoyez des courriels à vos amis et à votre famille, recrutez des membres pour votre équipe, suivez vos progrès et racontez votre histoire.

R. Vos contacts Gmail et Yahoo peuvent être téléchargés directement depuis votre Centre du participant. C’est super facile! Envoyez des courriels, voyez qui les a ouverts, quand envoyer des messages de remerciement et bien plus encore!
Vos contacts dans Hotmail, Apple, Outlook ou autres fournisseurs peuvent être téléchargés eux aussi. Vous devez ouvrir votre compte de courriel, sélectionner vos contacts et exporter un fichier. Sauvegardez le fichier .CSV sur votre ordinateur, rendez-vous dans votre Centre du participant et téléchargez le fichier. Tous vos contacts apparaîtront comme par magie; vous pourrez alors choisir les personnes que vous voulez solliciter.

R. Non. Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Ni le personnel ni les bénévoles ne peuvent voir vos données en ligne ou y accéder. Vos renseignements sont confidentiels, et leur accès n’est possible qu’en saisissant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe personnels, auxquels la Société n’a pas accès.

R. Vous pouvez vous joindre à une équipe depuis votre Centre du participant. Veuillez vous connecter et cliquer sur le lien « Se joindre à une équipe » à droite. Vous pourrez trouver l’équipe que vous cherchez depuis la page qui s’ouvrira. Pour de l’information supplémentaire ou de l’aide, veuillez nous écrire à marche@arthrite.ca

R. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Veuillez communiquer avec nous au 1-855-825-9255 ou par courriel à marche@arthrite.ca

R. Vous pouvez inscrire une équipe en sélectionnant « Créer une équipe » au cours du processus d'inscription.

R. Vous pouvez vous joindre à une équipe en sélectionnant « Se joindre à une équipe » au cours du processus d’inscription.
Remarque : Il faut d’abord qu’un capitaine crée une équipe pour que des membres puissent s’y joindre.

A. Oui! Il est possible d'inscrire votre équipe le jour même de la Marche contre la douleur.

R. Oui. Vous recevrez un reçu officiel.

R. Oui! Vous pouvez faire un don à un membre de l’équipe en particulier en cliquant sur le bouton « Faire un don », puis en effectuant une recherche pour trouver cette personne. .

R. Vous pouvez vous joindre à une équipe depuis votre Centre du participant. Veuillez vous connecter et cliquer sur le lien « Se joindre à une équipe » à droite. Vous pourrez trouver l’équipe que vous cherchez dans la page qui s’ouvrira. Pour de l’information supplémentaire ou de l’aide, veuillez nous écrire à marche@arthrite.ca

R. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Veuillez communiquer avec nous au 1-855-825-9255 ou par courriel à marche@arthrite.ca

R. Le formulaire de dons hors ligne se trouve sous l’onglet Ressources pour la collecte de fonds. Vous pouvez aussi cliquer ici.

R. Les dons hors ligne seront officiellement comptabilisés dans votre collecte de fonds après leur réception par la Société. Vous pouvez entrer ces dons dans votre Centre du participant.

IMPORTANT : N’oubliez pas que vous devez remplir le formulaire de dons hors ligne et l’apporter à la Marche avec tous les dons que vous avez reçus en espèces ou par chèque.

R. Tous les dons payés par carte de crédit sont traités de manière centralisée après l’événement.

R. Le code de vérification de la carte est un dispositif de sécurité antifraude qui permet de vérifier que vous êtes en possession de votre carte de crédit. Pour Visa et MasterCard, le numéro à trois chiffres est imprimé sur la bande de signature au dos de la carte, tout de suite après les quatre derniers chiffres du numéro de compte de votre carte.

R. Les dons hors ligne seront officiellement comptabilisés dans votre collecte de fonds après leur réception par la Société. Vous pouvez entrer les dons en espèces ou par chèque dans votre Centre du participant.

IMPORTANT : N’oubliez pas que vous devez remplir le formulaire de dons hors ligne et l’apporter à la Marche avec tous les dons que vous avez reçus en espèces ou par chèque.

R. Si vous faites un don en ligne, vous obtiendrez un reçu fiscal électronique le jour même. Pour tous les dons hors ligne, la Société commencera à délivrer des reçus d’impôt le 1er septembre 2017 et continuera à le faire jusqu’au 28 février 2018, au plus tard.

R. Bien sûr! Vous pouvez faire un don en ligne à ici.

R. Oui. Pour de plus amples renseignements au sujet des dons paritaires d’entreprises, veuillez cliquer ici.

R. Si un donateur fait un don à votre équipe par erreur et souhaite le transférer à un participant, il devra communiquer avec l’équipe de soutien de la Marche au 1.855.825.9255 ou à marche@arthrite.ca.

R. Oui! Vous pouvez faire un don à un membre de l’équipe en particulier en cliquant sur le bouton « Faire un don », puis en effectuant une recherche pour trouver cette personne.

R. Des reçus fiscaux sont délivrés automatiquement pour tous les dons faits en ligne (peu importe la somme donnée). Dans le cas des dons hors ligne, des reçus sont délivrés pour des dons de 20 $ ou plus, mais les donateurs peuvent demander un reçu fiscal contre un don de n’importe quel montant.

R. Si vous faites un don en ligne, vous obtiendrez un reçu fiscal électronique le jour même. Pour tous les dons hors ligne, la Société commencera à délivrer des reçus officiels le 1er septembre 2017 et continuera à le faire jusqu’au 28 février 2018 au plus tard.

A. Pour toute demande de renseignements à propos des reçus officiels, de leur remplacement ou de leur correction, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien de la Marche au 1.855.825.9255 ou à marche@arthrite.ca.

R. Nous envoyons les reçus officiels électroniques en format PDF. Si Adobe Reader n’est pas installé sur votre ordinateur, vous ne serez pas en mesure d’ouvrir la pièce jointe. Vous pouvez télécharger Adobe Reader à l’adresse suivante : http://www.adobe.com/ca_fr/downloads.html. Pour le remplacement, la réimpression ou la correction des reçus officiels, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien de la Marche au 1.855.825.9255 ou à marche@arthrite.ca.

R. Les formulaires de dons hors ligne sont traités de façon manuelle à la Société. Les reçus officiels seront donc délivrés après la Marche contre la douleur. Vos donateurs et vous devriez recevoir les reçus entre septembre et février. Le 28 février 2018 est la date limite à laquelle nous délivrerons les reçus officiels pour les dons hors ligne.

A. La Société ne peut pas délivrer de reçu fiscal pour les droits d’inscription ni rembourser ceux-ci, conformément aux lignes directricesde l’ARC (Agence du revenu du Canada).

R. Selon les lignes directrices de l’ARC, vous disposez de cinq ans à partir de la date d’émission du reçu officiel pour l’inclure dans votre déclaration de revenus.